Nhân Viên Dọn Phòng Khách Sạn - WOW

1. Quy trình làm việc của nhân viên dọn phòng khách sạn 

Để làm tốt công việc, nhân viên dọn phòng cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản về phẩm chất, thái độ làm việc và kỹ năng chuyên môn.

Bước đầu tiên: Chuẩn bị trước khi làm việc 

Nhân viên dọn phòng khách sạn cần phải đảm bảo tác phong chuyên nghiệp, gọn gàng và chỉnh chu. Đồng thời chuẩn bị một tinh thần và sức khỏe tốt để phục vụ công việc cho ra kết quả tốt nhất. 

Chuẩn bị đầy đủ máy móc, dụng cụ, hóa chất vệ sinh. Đảm bảo hoạt động tốt và an toàn trong quá trình sử dụng, bên cạnh đó các vật tư tiêu hao như: giấy, nước rửa tay, khăn tắm,... cần được chuẩn bị đầy đủ và sắp xếp gọn gàng chuyên nghiệp. 

Bước thứ 2: Đặt biển thông báo 

Trước khi tiến hành vệ sinh phòng, nhân viên cần đặt biển thông báo "Đang Vệ Sinh" trước cửa phòng. Kiểm tra tình trạng phòng trước khi bắt đầu dọn dẹp.

Bước thứ 3: Dọn dẹp phòng 

Thu gom rác: Dọn sạch rác thải, thay túi rác mới.

Làm giường: Thay drap giường, vỏ gối, kiểm tra nệm, sắp xếp chăn gối gọn gàng.

Vệ sinh phòng tắm: Làm sạch bồn rửa mặt, gương, bệ vệ sinh, vòi sen, bồn tắm. Sử dụng nước tẩy rửa để vệ sinh chất bẩn, làm sạch sàn phòng tắm, toàn bộ khu vực phòng vệ sinh, không để hóa chất rơi ra sàn. 

Lau chùi nội thất: Làm sạch bàn ghế, tủ, kệ, tivi, điều khiển từ xa.

Vệ sinh sàn: Quét và lau sàn nhà kỹ lưỡng, đảm bảo không còn bụi bẩn.

Bổ sung vật dụng: Thay khăn tắm, xà phòng, dầu gội, nước uống nếu có.

Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra chất lượng và sự đầy đủ của các trang thiết bị trong phòng như điều hòa, tivi, tủ lạnh mini, hệ thống điện, nước, tủ để quần áo, các trang thiết bị khác,…

Bước thứ 4: Kiểm tra lại phòng lần cuối 

Kiểm tra lại toàn bộ các khu vực đã dọn dẹp.

Đảm bảo các vật dụng đã đặt đúng vị trí, gọn gàng. Đồng thời các vật dụng được bổ sung đầy đủ. 

Báo cáo tình trạng phòng với bộ phận quản lý.

2. Thứ tự ưu tiên dọn dẹp của nhân viên dọn phòng khách sạn  

Trong môi trường khách sạn, với lượng khách liên tục nhận và trả phòng, việc vệ sinh phòng cần được sắp xếp hợp lý để đảm bảo hiệu quả công việc. Chính vì vậy, nhiều khách sạn đã thiết lập thứ tự ưu tiên dọn phòng dựa trên loại phòng và tình trạng sử dụng. Quy trình này giúp tối ưu hóa thời gian làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Các phòng VIP và hạng sang luôn được ưu tiên dọn dẹp trước tiên, vì đây là những không gian yêu cầu tiêu chuẩn phục vụ cao cấp, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tiếp theo là các phòng vừa được trả, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng phòng, ghi nhận các dịch vụ đã sử dụng và tiến hành dọn dẹp nhanh chóng để kịp thời đón khách mới. Ngoài ra, đối với những phòng có yêu cầu vệ sinh khẩn cấp từ khách lưu trú, nhân viên cũng cần phản ứng nhanh chóng, đảm bảo mang lại không gian sạch sẽ, thoải mái trong thời gian sớm nhất.

3. Yêu cầu còn có với nhân viên dọn phòng khách sạn 

Nhân viên dọn phòng khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo không gian sạch sẽ, thoải mái cho khách lưu trú. Để hoàn thành tốt công việc, họ cần đáp ứng các yêu cầu về phẩm chất, kỹ năng và tác phong chuyên nghiệp.

 Phẩm chất cá nhân: Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao. Công việc dọn phòng đòi hỏi sự cẩn thận trong từng chi tiết để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng phục vụ.

 Kỹ năng chuyên môn: Nhân viên cần nắm vững quy trình làm sạch, sử dụng thành thạo các loại hóa chất vệ sinh an toàn và biết cách xử lý các tình huống phát sinh. Khả năng quản lý thời gian hiệu quả giúp họ hoàn thành công việc nhanh chóng mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Tác phong chuyên nghiệp: Ngoại hình gọn gàng, thái độ lịch sự, sẵn sàng hỗ trợ khách khi cần thiết. Một nhân viên tận tâm không chỉ giữ gìn không gian sạch sẽ mà còn góp phần tạo ấn tượng tốt về khách sạn

Việc đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên không chỉ giúp nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn

Nhân viên dọn phòng khách sạn giữ vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quy trình chính xác, kỹ năng chuyên môn và thái độ chủ động sẽ góp phần tạo nên dịch vụ tốt nhất, giúp khách sạn xây dựng uy tín và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Liên hệ ngay với Happy Clean Japan  để trải nghiệm dịch vụ vệ sinh hàng đầu, và cảm nhận sự khác biệt trong từng không gian sống! Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng một không gian sạch sẽ và đầy cảm hứng.

CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYCLEAN JAPAN

Địa chỉ: 39 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM

Điện thoại: 0888.11.06.07

Email: pkd.happyclean@gmail.com

Website: https://happyclean.vn/