1. Vì sao việc dọn phòng khách sạn lại quan trọng đến vậy?
Khách hàng ngày càng khắt khe hơn với trải nghiệm lưu trú. Họ không chỉ mong đợi một nơi nghỉ ngơi thoải mái, mà còn kỳ vọng căn phòng phải sạch không tì vết. Một căn phòng còn sót tóc, có mùi lạ hay bụi bẩn sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu và đánh giá thấp dịch vụ khách sạn.
Dọn phòng không chỉ là việc làm sạch – mà còn là cách khách sạn thể hiện đẳng cấp và sự tôn trọng đối với từng vị khách. Không gian lưu trú sạch sẽ còn giúp giảm thiểu rủi ro lây nhiễm chéo, đảm bảo sức khỏe cho cả khách lẫn nhân viên.
2. Các tiêu chuẩn cần có trong quy trình dọn phòng khách sạn
Một phòng đạt chuẩn cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Không còn dấu vết khách cũ: Mọi dấu hiệu như tóc rơi, vết bẩn, giấy thừa đều phải được xử lý triệt để.
- Giường gọn gàng, chăn ga mới sạch: Tất cả phải được thay thế, kéo căng phẳng phiu, gối sắp cân đối.
- Nhà vệ sinh sạch – khô – không mùi: Gương không vệt nước, sàn khô ráo, bồn cầu khử trùng kỹ.
- Không khí trong phòng thoáng và dễ chịu: Không có mùi ẩm mốc, ưu tiên mùi hương nhẹ nhàng thư giãn.
- Thiết bị điện hoạt động tốt: Điều hòa, đèn, két sắt, TV,... phải được kiểm tra kỹ trước khi khách đến.
3. 6 mẹo giúp nhân viên dọn phòng khách sạn hiệu quả hơn
Dọn phòng khách sạn tưởng chừng là công việc đơn giản, nhưng để làm nhanh, sạch và đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, người thực hiện cần phải nắm được những mẹo nhỏ giúp tối ưu cả thời gian lẫn chất lượng công việc. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tế và thủ thuật giúp nhân viên dọn phòng thao tác dễ dàng, không bỏ sót, đồng thời vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách lưu trú.
3.1. Chuẩn bị dụng cụ kỹ lưỡng ngay từ đầu
Nguyên tắc “vào phòng một lần, xử lý trọn gói” giúp tiết kiệm thời gian đáng kể. Danh sách dụng cụ cần chuẩn bị gồm:
Ga gối, khăn tắm sạch
Bộ amenities (bàn chải, ly, dao cạo, lược, dầu gội...)
Nước tẩy rửa (bồn cầu, kính, sàn), xịt phòng, khăn lau chuyên biệtTúi rác, túi đựng đồ giặt, máy hút bụi mini, khẩu trang
Khăn lau chuyên dụng cho từng khu vực (màu khác nhau để tránh nhiễm chéo). Găng tay, khẩu trang y tế.
Dụng cụ hút bụi, lau sàn, chổi quét trần hoặc máy thổi bụi nhỏ.
Việc chuẩn bị chu đáo giúp tránh tình trạng đang dọn dở phải ra ngoài lấy thêm đồ, ảnh hưởng đến tiến độ.
3.2. Tuân thủ thứ tự dọn: Từ cao xuống thấp, từ trong ra ngoài
Từ cao xuống: Lau bụi trần, đèn, kệ tủ, rèm... trước, tránh làm bụi rơi ngược xuống sàn đã lau.
Từ trong ra ngoài: Dọn phòng tắm, khu giường trước, lùi dần ra cửa chính. Vừa hợp lý vừa không mang bụi trở lại.
3.3. Gợi ý quy trình dọn phòng chuẩn chuyên nghiệp
Thu gom rác, tháo ga gối cũ
Lau bụi trần, rèm, bàn tủ
Dọn nhà tắm – thay khăn mới
Thay ga gối sạch, làm giường
Hút bụi – lau sàn kỹ
Kiểm tra lại tổng thể, xịt hương phòng nhẹ
3.4. Phân loại dụng cụ vệ sinh rõ ràng
Khăn lau nhà tắm tuyệt đối không dùng lại cho các khu vực khác
Dụng cụ vệ sinh bồn cầu tách biệt hoàn toàn
Găng tay cần được thay mới giữa mỗi khu vực
Việc này giúp ngăn ngừa lây nhiễm chéo và thể hiện sự chuyên nghiệp
3.5. Làm giường theo kỹ thuật khách sạn 4–5 sao
Giường ngủ là “điểm nhấn” của căn phòng:
Kéo căng ga và cố định mép dưới nệm
Gấp góc chăn theo kiểu “góc vuông quân đội”
Xếp gối song song, canh đều
Phủ chăn hoặc runner đúng vị trí giữa giường
Xịt nhẹ tinh dầu thơm dịu trước khi rời phòng
3.6 Mùi thơm – yếu tố nâng tầm trải nghiệm
Một căn phòng thơm nhẹ tự nhiên luôn tạo cảm giác sạch sẽ và thư giãn. Gợi ý mùi nên dùng:
Oải hương, chanh sả, tuyết tùng, bạc hà
Không nên xịt quá nhiều hay dùng hương nồng
Xịt sau cùng, tránh phun vào vải vóc
Dọn phòng khách sạn không đơn thuần là công việc vệ sinh thường nhật, mà là một phần không thể thiếu trong hành trình tạo nên trải nghiệm lưu trú chuyên nghiệp và đáng nhớ. Một căn phòng sạch sẽ, thơm tho, sắp xếp gọn gàng chính là lời chào đầu tiên – và cũng là lời tạm biệt đẹp nhất – mà khách sạn gửi đến khách hàng.
Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, HappyClean hiểu rõ tầm quan trọng của quy trình vệ sinh bài bản, đúng kỹ thuật và đồng bộ. Chúng tôi hi vọng rằng những chia sẻ trên sẽ giúp các khách sạn nâng cao chất lượng vận hành, góp phần giữ chân khách hàng và xây dựng uy tín dài lâu.
CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYCLEAN JAPAN
Địa chỉ: 39 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM
Điện thoại: 0888.11.06.07
Email: pkd.happyclean@gmail.com
Website: https://happyclean.vn/
